Il est donc ancien, les propos ne sont peut-être plus exacts aujourd'hui et le contenu et les liens ne sont plus assurés.
Il y a quelques mois, je me suis demandé si j’avais le droit au RSA, car je travaille à 20h/semaine, et toucher 650€/mois… Et bien c’est dur pour vivre, même si ma femme travaille et est fonctionnaire.
Bref, qui ne tente rien n’a rien. Je fais la demande, et là BINGO ! J’y ai le droit ! Je reçois quand même un courrier me convoquant à un « entretient de réinsertion » => Euh, au passage les mec, je demande le RSA, pour m’aider à (sur)vivre en plus de mon travail, pourquoi dois-je aller à un rendez-vous pour « m’apprendre » à chercher du travail, il n’y en a plus assez en France o.O
Depuis, j’ai eu le droit à 249€ en Juillet et en Août 2014. Pour Septembre, je n’ai toujours rien eu, on verra bien ! Mais hier, j’ai reçu un mail :
Madame, Monsieur,
Pour calculer votre Revenu de Solidarité Active (Rsa), nous avons besoin de connaître vos revenus du dernier trimestre.
C’est pourquoi, vous devez faire au plus vite votre déclaration de ressources sur le site caf.fr dans l’espace « Mon Compte » – « Déclarer mes ressources trimestrielles Rsa ».
Pour cela, vous avez besoin de votre numéro d’allocataire et de votre code confidentiel. […]
Cool ! Mais… je n’ai reçu que le courrier pour le fameux rendez-vous machin chose sans numéro d’allocataire, et encore moins de code confidentiel !
Allez, je me lance, j’appelle la CAF !
WTF ?
Je n’ai pas de numéro de tel -_-
Google > numéro CAF, je tombe sur le site CAF, j’obtiens un « 0810 » (hum… ça pue la surtaxe…) « prix d’un appel local » (ah bah nan !), J’appel donc le « 0810 25 75 10 »
« Nous vous informons que cet appel est facturer 7,08ctm/appel et 2,08€/minute »
Oh putain, ils ne s’emmerdent pas les cons…
Bon, j’ai 2 choix…
1. Pour accéder à mon espace
2. Pour avoir plus d’informations
Le 1 me demande mon numéro d’allocataire… J’ai pas… Je fais étoile ou dièze espérant revenir en arrière… Mais j’ai le droit à un :
« Nous vous remercions de votre appel, à bientôt »
Je rappel, soit 7,08ctm -_- CHOIX 2 !
J’ai maintenant deux nouvelles possibilités !
1. Pour savoir à quelle heure ouvrent les points d’accueil
2. Pour connaitre mes droits
Le 1, je squizz ! Le 2 !
Choix :
1. Faire une estimation
2. En gros demander un coup de main à quelqu’un !
Ouais !!! Je veux ça, ça m’a l’air cool ! CHOIX 2 !
« Veuillez composer votre numéro d’allocataire et terminez par dièze »
…
…
…
**Envie de meurtre**
Je souffle et attend que le serveur vocal me dise quoi faire…
Il m’explique alors que je peux aussi faire le choix N°9, pour je ne sais quoi qui n’a rien à voir, puis… Il vient à m’expliquer ce que c’est la CAF… **zen** **zen** **soupir** Il me propose le choix 1 ! Mais celui là, rien à voir ! il est 15h51 :
« Vous allez être mis en relation avec un conseiller. Votre temps d’attente est estimé à… moins de 5 minutes »
15h54 : J’ai enfin quelqu’un, je lui explique mon problème, me demande mon numéro de sécurité sociale. Mais je n’existe pas dans leurs fichiers…
Elle me demande si je suis bien à la CAF 75 (Paris donc), je lui dit que non, Yvelines !
« Monsieur il faut alors appeler le « 0810 25 78 10″ pour avoir la CAF 78″
Il est 15h58, je tente le coup !
7,08ctm plus tard, je me dépatouille avec le même serveur vocal de **CENSURE** !
Bon, j’ai fais vite il est 15h59 !
« Vous allez être mis en relation avec un conseiller. Votre temps d’attente est estimé à… moins de 3 minutes »
J’attends… il est 16h01 :
« Votre service telephonique est disponible, du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h. Nous vous remercions de votre appel, à bientôt »
WoW, ils ont fait 1 minute d’heures sup !
J’ai plus qu’à recommencer Lundi…
Pour l’instant ça a dû me coûter dans les 30€ !
[EDIT]
Aujourd’hui j’ai rappelé… Pour avoir mes identifiants il me faut… mon numéro d’allocataire !
Bon… Je ne l’ai pas !
Il faudrait que je regarde mon relevé de compte pour avoir mon numéro d’allocataire o.O
Augier
5 septembre 2014 at 15h12
Mouahaha ! Heu… Nan ! C’est pas marrant en fait ! Je me souviens d’avoir un jour entendu un type qui avait écrit un livre sur à quel point les serveurs vocaux étaient nuisibles…
Stef
5 septembre 2014 at 15h23
Mais le pire, c’est tout de même un service public, payant ? WTF !!
Bruno
5 septembre 2014 at 15h46
À ta place je n’insisterai pas trop… en effet je ne comprends pas comment tu peux être bénéficiare du RSA avec 650€/mois plus les revenus de femme qui doivent être pris en compte.
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/R558.xhtml
Stef
5 septembre 2014 at 15h49
Ses revenus sont pris en compte, et étant à 20h/semaine, j’y ai a priori le droit. La simulation m’estimais à 370€ ! (J’ai plus de 25 ans, donc Rsa normal 😉 ) Et je ne bénéficie d’aucune autre aide !
Mais, si j’y ai le droit, je le veux bien, ça m’a changé mon quotidien ces deux derniers mois !
Bruno
5 septembre 2014 at 16h50
Cela m’étonne beaucoup…
Si on t’a accordé 249€ de RSA pour un mois, sachant que tu gagnes 650€/mois, cela veut dire que ta femme a gagné 666 €/mois.
Stef
5 septembre 2014 at 22h26
J’ai l’impression que tu travail dans le domaine ^^
Je serais curieux de connaitre le calcul !
Je penses que ce qui t’induit en erreur c’est le terme de « femme ». En réalité c’est ma concubine (on est ni marié ni pacsé) mais pour moi c’est ma femme, c’est une expression 😉
Bruno
6 septembre 2014 at 8h13
Que tu sois marié, pacsé ou en concubinage ne change rien pour la CAF. À partirr du moment où vous vivez sous le même toît c’est le RSA couple et les deux revenus sont prix en compte.
Le mode de calcul est le suivant :
Montant versé = RSA socle + (Revenus mensuelsx0,62) – Revenus mensuels
Le RSA socle, c’est le RSA maximum (si aucun revenu) : 749 € pour un couple (764 depuis septembre)
Les revenus mensuels c’est la somme de vos deux revenus mensuels.
Je te laisse faire les calculs.
Stef
9 septembre 2014 at 14h08
@Bruno, oui, je comprends bien, mais j’ai pourtant bien touché quelque chose Juillet et Août (rien ce mois-ci) !
BB
28 août 2015 at 17h39
Je travaille à la CAF en CDD et j’ai tout les cas sociaux possible en direct et quand je lis ce mail, je me demande qui est le plus à plaindre. Celui qui se coltine 40 à 50 allocataires par jour qui ne savent pas remplir les formulaires, qui mentent, qui menacent, qui sont insultants, qui ne savent pas parler français correctement, qui partent en vacances et qui s’étonnent à leur retour que les droits sont suspendus parce que ça fait des mois que la CAF attend des réponses sur leur situation plus que louche.
La CAF c’est pas une banque, quand tu es à la CAF tu bénéficies de droit mais tu as des devoirs aussi et si tu ne remplies pas tes devoirs, tu n’as plus de droit c’est simple.
C’est hallucinant les allocataires qui viennent demander des paiements alors qu’ils ne justifient pas correctement leur situations.
Stef
6 septembre 2015 at 21h43
Hum… Je ne sais pas si tu visais directement ce que j’ai dit dans ce billet ou si tu lâchais toutes tes rancœurs du boulot, néanmoins je vais répondre comme si tu m’avais visé !
> « quand je lis ce mail, je me demande qui est le plus à plaindre. »
En fait, dans mon article je ne me plains pas directement de la CAF, même s’il y a des choses à redire, je me plains surtout du manque d’informations et de concret. Le serveur vocal est (sans doute volontairement) une ineptie.
Je peux comprendre qu’il n’est pas facile tous les jours de travailler avec des personnes comme tu le décris, mais je penses qu’en communiquant mieux (via le serveur vocal ou internet et les N°s de tel) et en étant honnête, il y aurait moins de bordel. Oui, je parle de malhonnêteté lorsque mon interlocuteur me certifie que le courrier a bien été envoyé et que, quand bien même j’explique que je n’ai rien reçu, qu’ils me disent que limite je sors du flan et qu’ils n’y peuvent rien pour moi sans N° d’allocataire… Le chat se mord la queue…
> « qui partent en vacances et qui s’étonnent à leur retour que les droits sont suspendus »
Ok, donc pour toi, quand on a le droit au RSA et aux prestations CAF on perd le droit de partir en vacances, le droit de vivre, on est pauvre et on doit jouer notre rôle de pauvre jusqu’au bout. Les vacances sont un luxe réservé aux riches ? Explique-moi !
> « La CAF c’est pas une banque, quand tu es à la CAF tu bénéficies de droit mais tu as des devoirs »
Ouais, ouais, ouais… Les prestations CAF ce sont des aides pour lesquelles tu cotises. Le RSA, les APL et autres aides, ce sont des droits. La CAF n’est pas une banque, elle ne prête pas l’argent, elle le donne à TOUTES les personnes qui en ont le droit. Et ce, sans contrepartie…
Ça se sent que tu n’aimes pas les gens en général, change de métier et laisse des personnes qui veulent aider, le faire.
BB
28 août 2015 at 17h42
Je déteste être en contact avec 90 % des allocataires, ils puent, ils sont sales, ils sont abrutis, ils sont menteurs, ils sont vulgaires.
Le Rebelle
30 septembre 2016 at 20h04
1 an et 1 mois plus tard : j’en ai autant au service de la CAF..je les ai contacté le 23 août pour les prévenir que mon fils avait travaillé en CDD ce mois là et savoir quel incidence cela aller avoir sur les prestations qui sont versées à ma famillle, histoire d’anticiper au mieux une éventuelle baisse des allocations et….rien, nada, que dalle, aucune réponse !….et aujourd’hui, ces espèces de blaireaux, au motif qu’ils ont pris du retard dans le traitement des courriers (plus d’un mois pour ne pas répondre à un courriel…chapeau bas !) viennent gentiment de nous pomper plus de 120€ sur les allocations et réclament un trop perçu (LOOOOOL) de plus de 500€ au total car pour la CAF et sa réglementation calamiteuse, mon fils n’était plus à notre charge au mois d’août.
Alors là, je dis « bravo ! »….ça encourage les jeunes qui sont toujours hébergés chez leurs parents à aller bosser !
Imaginez un instant le truc :- » Papa, maman, je viens de décrocher un job d’été pour m’offrir ma première voiture et enfin être autonome pour rechercher du travail »….les parents : -« cool fiston…tu n’oublieras pas de nous filer 520€ sur ta paie pour compenser ce que ces rapaces de la CAF vont nous piquer pour ton boulot d’un mois ! ».
Où comment forcer la jeunesse à se « branler » les cacahuètes pour ne pas mettre les familles dans la mouise !
Bravo aux gouvernements successifs qui n’ont jamais rien fait pour changer cet état de chose !
A chialer qu’ils sont ces nazes là !
sabrina
16 juillet 2017 at 14h10
Tout les adjectifs que vous avez employé pour décrire ces personnes en difficultés,me permet de vous dire que cela correspond à votre âme !! Et si voir la détresse des gens vous permet de tirer ce genre de conclusion c’est que vous devez être une personne vraiment mauvaise.MAIS je peux comprendre,travailler pour des miettes en étant au service des gens en demande doit être dégradant et si vous n’êtes pas heureux soyez cool et mettez vous au rsa ! !